Slider

Мне в жизни очень помогло. В основном на собеседованиях. Правильно пожал руку ген директору, уже +30% успеха

Первое правило делового общения - будьте во всем пунктуальны

Опоздания любого сотрудника мешают работе, кроме того они свидетельствуют о том, что на такого человека нельзя положиться. Для делового человека очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания.
К тому же всегда оказывается, что на работу вам требуется больше времени, чем вы предполагали; и главное, как только вы наконец-то принялись за работу, всегда найдется какая-нибудь другая, которую надо сделать раньше. Кроме того, полезно держать в уме еще один закон: если дела идут слишком хорошо, значит, скоро что-то должно случиться. Из всего этого можно сделать простой вывод: на выполнение заданий надо выделять время с запасом, учитывая проблемы, которые могут возникнуть.
Второе правило деловой этики общения - не говорите лишнего

Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации, это правило касается всех дел фирмы или учреждения: от кадровых до технологических. Это же относится и к разговорам сослуживцев о их личной жизни.
Третье правило этики в бизнесе - думайте не только о себе, но и о других

Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров, клиентов, покупателей. Часто причинами неуспеха в делах становятся проявление эгоизма, зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам, даже сослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия. Стремитесь всегда терпеливо выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение и понимать его, избавляйтесь от нетерпимости к инакомыслию. Никогда не унижайте оппонента, имейте в виду, что рано или поздно вы столкнетесь с человеком, который будет вынужден поступить с вами также.
Четвертое правило деловой этики - одевайтесь как принято

Главное - одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус.
Пятое правило - этика делового общения - говорите и пишите хорошим языком

Все, что вы говорите и пишите, должно быть изложено хорошим языком, грамотно. Умение человека грамотно говорить влияет в целом на его образ. От умения общаться часто зависят ваши шансы заключить тот или иной контракт. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть и искусством риторики, то есть мастерством красноречия. Очень важно следить и за своей дикцией - произношением и интонацией. Никогда в деловом общении не употребляйте жаргонных словечек и оскорбительных выражений; учитесь слушать других и при этом показывать, что вам интересно.

Slider

Этикет телефонных разговоров


Есть несколько общепринятых правил телефонных разговоров:

• если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по чьей инициативе состоялся разговор;
• следует говорить максимально кратко и по существу;
• нельзя говорить слишком громко в трубку, избегая в то же время и слишком тихой речи;
• если вы ошиблись номером, нельзя спрашивать , или - лучше переспросить ;
• если вы звоните кому-то и на ваш звонок не отвечают, не кладите трубку, пока не услышите 4-6 длинных гудков - вашему собеседнику может потребоваться некоторое время для того, чтобы подойти к телефону;
• как минимум несколько раз подумайте перед тем, как звонить в неурочное время - слишком рано утром или поздно вечером. Как правило, не следует звонить до 8 утра и после 11 вечера;
• нельзя звонить по ставшему вам известным номеру домашнего телефона вашего партнера, если только он сам не дал этот номер вам и не сказал, что ему можно позвонить домой. Следует избегать деловых звонков по домашним номерам в выходные и праздничные дни.

Неудобные ситуации

Часто бывает так, что телефонный звонок застал вас во время важного разговора или совещания. В таких случаях лучше всего попросить собеседника оставить свой номер телефона и пообещать перезвонить ему позже. Лучше всего обозначить возможное время ответного звонка (при этом не забудьте выполнить свое обещание).
Если у вас посетители, а вам необходимо позвонить, то следует попросить у них прощения, а сам звонок постараться сделать максимально коротким.
Бывает так, что вы в гостях и вам необходимо позвонить. Это можно сделать, только предварительно попросив разрешения у хозяев.
Отправляясь в гости или на деловое свидание, вы в случае необходимости можете оставить своим сотрудникам или родственникам телефонный номер того места, куда вы идете. Правда, необходимо спросить разрешения хозяев или своих деловых партнеров заранее.
При этом следует предупредить о том, что вы ожидаете звонка. Но лучше все-таки избегать подобных ситуаций.
Если у вас сотовый телефон

Достижения современной науки и техники позволяют нам почти постоянно находиться в пределах досягаемости телефонного звонка. Сотовый или иной радиотелефон прочно вошел в быт бизнесменов, финансистов, журналистов и людей многих других профессий. Но в то же время он ни в коем случае не должен мешать окружающим. Практически у каждого такого телефона есть возможность отрегулировать громкость и тембр звонка так, чтобы он был почти не слышен никому, кроме вас.
Идя в театр, на концерт или в музей, следует отключить звонок или вообще выключить телефон. Звонок телефона в театре неуместен и отнюдь не прибавит вам авторитета в глазах окружающих.
Но бывает и так, что вы ждете звонка и сигнал сотового телефона застал вас во время беседы, обеда с деловым партнером или переговоров. В этом случае обязательно надо извиниться, а сам разговор свести к минимуму. То же относится и к той ситуации, если вам надо сделать срочный звонок. По возможности, лучше при этом отойти в сторону.
Сотовые телефоны недешевы, разговор по ним в несколько раз дороже, чем по обычной телефонной линии. Громкий и без особой нужды продолжительный разговор в окружении многих людей наверняка не прибавит вам авторитета в их глазах, напротив, оставит у них впечатление о выскочке, желающем пустить пыль в глаза.
Если вы звоните на номер сотового телефона, то следует помнить, что ваш абонент вынужден будет оплачивать этот разговор по весьма высокому тарифу. Ваш собеседник может быть в дороге, за рулем автомашины и, отвлекая его, вы можете подвергнуть его опасности. Поэтому будьте кратки и отложите обсуждение деталей до другого раза.


источник

10 балов

дяденька, кто вы 0_о.... вам бы копипастером работать - у вас хорошо получается

__________________
Уважаемые мужчины, помните, что от частой смены дырок, любой гвоздь загнется

Fil'kin

на мой взгляд, не всегда нужно быть таким педантом и постоянно за каждый звонок извинятся! порой с большими людьми, жаргонные словечки даже помогают! особенно с ментами, столько раз сталкивался и когда с ними выходишь на более цивильную речь они нормально тебя воспринимают и больше распологаются к тебе! легче решают вопроси помогают! а если с ними по пиву в не формальной обстановке, так это вобще........
и за мобтель, по поводу входящего звонка сейчас уже давно никто не платит!

Slider

мммм. Это этикет ДЕЛОВОГО общения. Тут отношения строятся по моделям продавец-покупатель, руководитель-подчиненный, партнер-партнер.

Просто лучше это знать, чем прийти на собеседование с генеральным директором, еще недай бог европейской или американской школы менеджмента, и выставить себя в лучшем случае глупцом, а в худшем - оскорбить человека.

Иногда одна встреча с правильным человеком может играть огромную роль в жизни. А тут уже как с девушками Правильный взгляд, правильная осанка, правильное рукопожатие.

Деловой этикет - это правила игры для бизнесменов, если ты играешь по другим правилам - тебя не поймут.

Slider

Я делюсь с людьми только той информацией, которую прочитал и ПРОАНАЛИЗИРОВАЛ.

И прошу не переходить на личности.

freetz

Если кому-то полезно то, что написано - отзовитесь. Как по мне описание того, что стоит быть пунктуальным, как минимум никому ничего нового не сказало. Или есть люди, которые думали, что опаздывать вежливо? Да всё само собой разумеющееся - не звоните поздно, или хорошо подумайте. А я вот думал что в 3 часа ночи партнеру звонить нормально. Спасибо, просветили. "Думайте о себе, а не о других". ЭВРИКА!!! Теперь я понял законы успеха в бизнесе!!! Побежал сбрасывать цены до себестоимости, чтобы всем было хорошо!!! Отличный пример статей "ни о чем", классика жанра. Что тут можно было "проанализировать"?

__________________
Швидко. Як?сно. Ц?лодобово. :-)

10 балов

я вот никак не могу проанализировать вот это:

Если вы звоните на номер сотового телефона, то следует помнить, что ваш абонент вынужден будет оплачивать этот разговор по весьма высокому тарифу.

каких веков статья?

__________________
Уважаемые мужчины, помните, что от частой смены дырок, любой гвоздь загнется

Slider

целую крепко - ваша репка

10 балов

я говорю только то что прочитала и проанализировала)
вобщем статья - ничего нового, ничего полезного, ничего.... смысла и пользы не имеет

__________________
Уважаемые мужчины, помните, что от частой смены дырок, любой гвоздь загнется

Slider

Тут с Вами тяжело не согласиться. Для Вас она действительно бесполезна.

Slider

Кстати как отличить умного человека от "обычного".
Умный в книге ищет полезные вещи, а "обычный" - ошибки.

10 балов

да, в данной ситуации, как ни странно, я в хожу в массу большинства)

__________________
Уважаемые мужчины, помните, что от частой смены дырок, любой гвоздь загнется

Slider

Одна из фундаментальных ошибок. Судить о других, через призму своей личности. (Признаюсь, сам иногда грешу подобным) Вы действительно верите что тут большая часть людей похожа на Вас?

Даже если это так, есть меньшая часть. Которым этот материал будет полезен.

Одного не могу понять, если статья Вам не интересна, о чем Вы со мной спорите? Просто не читайте.

10 балов

всё очень просто: ты пишешь - я читаю
ты не пишешь - соответственно ...

если ты размещаешь какую-то тему, будь готов что (о боже, какой ужас) кто-то оставит комментарий, который тебе не понравится, если не хочешь чтоб такое было - смотри строчку ?2

__________________
Уважаемые мужчины, помните, что от частой смены дырок, любой гвоздь загнется

Slider

Девушка, извините не знаю Вашего имени. вынужден признать что вы правы. Статья действительно тупая. Мне очень жаль что потратил время пользователей сайта на втюхивание им этой чуши.

Прошу прощения.

разбойник

статья полезная.
и очень.
например, мне очень хотелось бы, чтобы те, кто все знают "сами по себе" все-таки приходили во время на собеседования, отключали бы свой сотовый и не говорили лишнего о прежних работодателях...

при невыполнении всего вышеперчисленного в статье я на работу не принимаю
смотрю даже на состояние ногтей, на то, как человек формирует фразы.

freetz

А тебе какая разница? Выбирай тех, которые подходят... Или эти пи.....ы мешают тебе жить?

__________________
Швидко. Як?сно. Ц?лодобово. :-)

разбойник

конечно не мешают я всех люблю
наоборот, недавно такая приходиилаа.. вау... работала помощником у сексолога 7 месяцев юбочка коротенькая, плечи/грудь открыты почти, аппетитная фигурка, аккуратненькая, загорелая супер девочка

я с ней полчаса разговаривала, выводила на обсуждение тем, раскрывала под конец беседы у нее глазки так горели.. я тоже симпатичная а она так себя подала, что захотелось ее развернуть.
моя заместительница потом вызвала ее на работу!! прикинь!!!
я когда услышала это, чуть в обморок не упала!
спрашиваю, кого ты вызвала, Валюша, нюх потеряла??? чтобы она моих папочек окручивала своим разносторонним отношением? чтобы мои мамочки на меня волком смотрели?? образования нет, опыта нет... заместительница очень удивилась, и все спихнула на мою реакцию, на мои улыбки и на то, что я с ней очень долго собеседование проводила
а я просто прикольнулась

freetz

Какая интересная история. А ты к чему это?

__________________
Швидко. Як?сно. Ц?лодобово. :-)